jyia9-এর গোপনীয়তা নীতি

jyia9-এর সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা দুটি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যোগাযোগের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীনাম (username)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jyia9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস
• গেমপ্লে লগ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

jyia9 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (bKash, Nagad, Rocket)
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার কার্যকর করতে
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানে
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• আইনি দায়িত্ব পালনে এবং নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা মেটাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা কার্যকর করতে
• সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

jyia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• ডেটাবেস স্তরে এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সুরক্ষা

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• ডেটা প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ ও অডিট করা হয়
• তথ্য সংক্রান্ত ঘটনা (incident) ব্যবস্থাপনার সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া বিদ্যমান

jyia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে।

৪.১ তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুতর হুমকি মোকাবেলায় সম্পর্কিত সংস্থার সাথে তথ্য বিনিময় হতে পারে
• পরিষেবা সরবরাহকারী: প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যারা আমাদের নির্দেশ ও গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করে

৪.২ যা করা হয় না

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মূল্যে বিক্রি করা হয় না
• বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া প্রযোজ্য নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। jyia9 কুকি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করতে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নয়নের জন্য

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

jyia9-এ আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের সুরক্ষাব্যবস্থা কার্যকর থাকে:

• সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ আলাদাভাবে এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• বড় লেনদেনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই (verification) প্রয়োজন হতে পারে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
• কোনো কর্মী সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র দেখতে পারেন না

jyia9-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন

jyia9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতিভিত্তিক তথ্য ব্যবহার থেকে সরে আসতে পারেন

jyia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে
• সাপোর্ট কমিউনিকেশন: যোগাযোগের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা না যায়।

jyia9 প্রয়োজন মনে করলে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে দেখা যেতে পারে

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলোতে আরও সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।